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Verantwortungsbewusstes Spielen

Wir bei Chillybets möchten vor allem, dass das Spielen bei uns Freude und Vergnügen bereitet.

Wir sind stets danach bemüht uns, unsere Kunden bei einem sicheren und verantwortungsvollen Spielverhalten zu unterstützen, damit auf der Grundlage der gegebenen Informationen und Möglichkeiten Entscheidungen getroffen werden können.

Damit Spielen eine spannende Unterhaltung bleibt, empfehlen wir, die folgenden Tipps zu beherzigen:

  • Spielen dient ausschließlich der Unterhaltung und stellt keine Einkommensquelle dar
  • Spiele nur mit Geld, welches du dir leisten kannst zu verlieren.
  • Kenne deine Limits, bevor du zu spielen beginnst. Wenn du dein selbst gesetztes Limit erreicht hast, beende dein Spiel.
  • Spiele nicht, wenn du verärgert oder deprimiert bist.
  • Spiele nicht, wenn du unter dem Einfluss von Medikamenten, Alkohol oder Drogen stehst.
  • Plane, wie viel Zeit du aufwenden möchtest, und halte dich daran.
  • Jag deinen Verlusten nicht nach.

Die Glücksspielteilnahme bzw. eine sich daraus entwickelnde Glücksspielsucht kann auch negative Auswirkungen haben. So kann es zu einem Kontrollverlust, Beziehungsproblemen, Lügen, Angst und Schuldgefühlen kommen. Weiterhin sind negative, finanzielle Auswirkungen denkbar, sowie das Auftreten von Schwierigkeiten in dem beruflichen Umfeld oder die Entwicklung von Depressionen. Auch kann eine Glücksspielsucht andere Süchte, wie bspw. Alkohol- oder Drogensucht, begünstigen.

Beherzige, auch darum, die nachfolgenden Spielerschutzhinweise und nutze die dir angebotenen Möglichkeiten, für eine verantwortungsvolle Glücksspielteilnahme!

Selbst-Einschätzung
Bist du gefährdet?

Wenn du über dein eigenes Spielverhalten besorgt bist, kannst du die folgende Selbsteinschätzung vornehmen. Dieser Test kann dir dabei helfen, über dein eigenes Spielverhalten nachzudenken. Es ist wichtig, dass du dir die gestellten Fragen ehrlich beantwortest. Wenn du mehr als 7 Fragen mit „Ja“ beantwortest, solltest du über dein Spielverhalten nachdenken. Die unten aufgeführten Links zu Beratungsstellen und weiteren Informationen können Dir dabei helfen, dein Spielverhalten zu kontrollieren.

  1. Hast du jemals aufgrund deines Spielverhaltens Arbeitszeit vesäumt?
  2. Hat das Spielen schon einmal in deinem Alltagsleben z.B. zu Hause) für Probleme gesorgt?
  3. Hat das Spielen Auswirkungen darauf, wie du auf andere wirkst?
  4. Hattest du schon einmal ein schlechtes Gewissen, weil du gespielt hast?
  5. Hast du schon einmal gespielt, um mit dem Gewinn Schulden zu bezahlen oder finanzielle Schwierigkeiten zu lösen?
  6. Hat das Spielen schon einmal deine Leistungsfähigkeit verringert?
  7. Nachdem du verloren hast, hast du das Gefühl, sobald wie möglich zum Spiel zurückkehren zu müssen, um deine Verluste zurückzugewinnen?
  8. Hast du nach einem Gewinn das dringende Bedürfnis, weiterzumachen und mehr zu gewinnen?
  9. Spielst du regelmäßig so lange, bis du kein Geld mehr hast?
  10. Hast du dir jemals Geld geliehen, um zu Spielen?
  11. Hast du schon mal etwas verkauft, um dein Spiel zu finanzieren?
  12. Nutzt du dein "Spielgeld"" nur widerwillig für andere Ausgaben?
  13. Macht das Spielen dich nachlässig in Bezug auf dein Wohlergehen oder das deiner Familie?
  14. Hast du schon einmal länger gespielt als geplant?
  15. Hast du schon einmal gespielt, um Sorgen und Problemen zu entfliehen?
  16. Hast du schon einmal etwas Illegales getan oder darüber nachgedacht, um dein Spiel zu finanzieren?
  17. Hat das Spielen bei dir schon einmal zu Schlafstörungen geführt?
  18. Lösen Streitereien, Enttäuschungen oder Frustrationen bei dir das Bedürfnis aus, zu spielen?
  19. Hast du jemals das Verlangen, Glücksmomente mit ein paar Spielstunden zu feiern?
  20. Hast du dein Spielverhalten jemals als selbstzerstörerisch empfunden?

Sei ehrlich zu dir selbst. Solltest du weitere Zweifel haben, kann du auch einen weiteren Selbsttest durchführen.

Hilfsmittel für ein verantwortungsbewusstes Spielverhalten

Als Teil unserer Verpflichtung zu verantwortungsbewusstem Spielen bieten wir dir zahlreiche Möglichkeiten an, um eine Pause vom Spiel zu machen oder dein Spiel zu limitieren.

Selbstausschluss und Limits

Solltest du denken, dass dein Spielverhalten überhand nimmt, bieten wir dir die Möglichkeit zum Selbstausschluss oder zur Limitierung deiner Verluste, Einsätze und Einzahlungen an, die du in deinem Spielerkonto einstellen oder bei unserem Customer Support Team anfragen kannst.

Selbst- und Fremdsperren

Sie können sich jederzeit einen Glücksspielausschluss („Selbstsperre“) einrichten. Diesen können Sie in Ihrem eigenen Konto-Bereich selbst einrichten, alternativ unseren Customer Service bzw. unseren Spielerschutzbeauftragten um Unterstützung bitten. Öffnen Sie hierzu den Live-Chat oder senden Sie einfach eine E-Mail an: [email protected].

Beachten Sie, dass wir verpflichtet sind, einen Glücksspielausschluss in die zentrale Sperrdatei (OASIS) einzutragen. Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit auch den Grund für den gewünschten Glücksspielausschluss mit und geben Sie den gewünschten Zeitraum an. Ein Glücksspielausschluss dauert mindestens drei Monate und maximal unbegrenzt. Letzteres bedeutet, dass Sie frühestens nach einem Jahr einen Antrag auf Aufhebung des Glücksspielausschlusses stellen können. Auch können Sie sich direkt an die Aufsichtsbehörde zu der Einrichtung einer Selbstsperre wenden, das entsprechende Formular finden Sie hier.

Generell können Sie uns oder die zuständige Aufsichtsbehörde über den Wunsch zu der Aufhebung einer Sperre informieren. Wir leiten Ihren Antrag lediglich an die Aufsichtsbehörde weiter, diese entscheidet darüber. Sofern möglich, weisen Sie bitte auch nach, dass die Gründe für den Glücksspielausschluss nicht mehr vorliegen.

Angehörige oder Bekannte haben ebenso die Möglichkeit für Spieler einen Glücksspielausschluss („Fremdsperre“) zu beantragen. Kontaktieren Sie als Angehöriger oder Bekannter direkt unseren Spielerschutzbeauftragten unter der obigen E-Mail und halten Sie entsprechende Nachweise bereit, aufgrund derer Sie einen Glücksspielausschluss beantragen möchten. Auch können Sie wiederum direkt bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Fremdsperre für eine Person beantragen, das entsprechende Formular finden Sie hier.

Schließlich kann auch Chilling Cheetah direkt einen Glücksspielausschluss („Fremdsperre“) für einen Spieler in die zentrale Sperrdatei eintragen. Dies erfolgt regulär nur bei besonders auffälligen Spielern, die sich auch möglichen Gesprächs- und/oder Hilfsangeboten widersetzen oder wiederholt verbal ausfällig gegenüber dem Personal von Chilling Cheetah werden. Vor dem Eintrag einer Fremdsperre wird der Spieler stets gehört.

Bei dem Stellen eines Antrags zu der Aufhebung einer Sperre gilt generell zu beachten, dass der Antrag erst nach Ablauf der Sperrperiode gestellt werden darf, zu früh gestellte Anträge sind unwirksam. Auch bei befristeten Sperren ist ein Antrag zu stellen. Abhängig von der Art der Sperre sind nach Antragseingang bei der zuständigen Aufsichtsbehörde noch Schutzfristen zu wahren, die zwischen einer Woche und einem Monat dauern. Ein Spieler wird von der Aufsichtsbehörde der zentralen Sperrdatei (OASIS), dem Regierungspräsidium Darmstadt (RPDA), immer schriftlich über die erfolgte Entsperrung informiert.

Verlustlimits

Wir bieten dir Verlustlimits an, die es dir ermöglichen, ein persönliches Limit für Verluste einzustellen. Die Beschränkung deiner Verluste und deren Einrichtung liegt in deiner Hand und wird von uns nicht ohne deinen Willen vorgenommen - dies tun wir, um dir die bestmöglichen Spielspaß und einen verantwortungsbewussten Umgang mit deinem Spiel zu ermöglichen.

Verlustlimits kannst Du in "Mein Profil" - "Limits" festlegen. Die Angebote beinhalten die Beschränkung pro Tag, Woche oder Monat. Du kannst das Verlustlimit in deinem Spielerkonto jederzeit ändern. Wenn du dein Verlustlimit verringerst, tritt die Änderung sofort in Kraft. Wenn du dein Limit erhöhst, startet eine siebentägige Übergangszeit. Nach Ablauf der sieben Tage wird dein neues Limit aktiviert.

Einsatzlimits

Einsatzlimits kannst Du in "Mein Profil" - "Limits" festlegen. Hier kannst Du Deine Einsätze pro Tag, Woche oder Monat begrenzen. Wenn du dein Einsatzlimit verringerst, tritt die Änderung sofort in Kraft. Wenn du die Grenze anhebst, startet eine siebentägige Übergangszeit. Nach Ablauf der sieben Tage wird dein neues Limit aktiviert.

Einzahlungslimits

Einzahlungslimits kannst Du in "Mein Profil" - "Limits" festlegen. Hier kannst du deine Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat festlegen. Wenn Du Dein Einzahlungslimit verringerst, tritt die Änderung sofort in Kraft. Wenn du dein Limit erhöhst, startet eine siebentägige Übergangszeit. Nach Ablauf der sieben Tage wird dein neues Limit aktiviert.

Zeitlimits

Zeitlimits kannst Du in "Mein Profil" - "Limits" festlegen. Hier kannst du bestimmen, wieviel Zeit du in einer Sitzung verbringen möchtest. Wenn Du Dein Zeitlimit verringerst, tritt die Änderung sofort in Kraft. Wenn du dein Limit erhöhst, startet eine siebentägige Übergangszeit. Nach Ablauf der sieben Tage wird dein neues Limit aktiviert.

Beratung

Spielst du mehr als du es eigentlich möchtest? Wenn du das Gefühl hast, dein Spielverhalten nicht mehr unter Kontrolle zu haben oder deine Freunde und Familie Anzeichen von Glücksspielsucht an dir feststellen, dann gibt es verschiedene Stellen, die Anreize, Lösungen, Hilfe und weitere Informationen für dich bereithalten:

Kunden aus Deutschland haben darüber hinaus die Möglichkeit, sich an das kostenlose Beratungstelefon der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) zu wenden: 0800 1372000 (kostenlos). Ein türkischsprachiges Beratungstelefon der BzgA ist zusätzlich unter der Telefonnummer 0800 3264762 (kostenlos) zu erreichen. Beide Beratungsangebote der BZgA sind montags bis donnerstags von 10:00 - 22:00 Uhr, sowie von Freitag bis Sonntag von 10:00 - 18:00 Uhr.

Jugendschutz

Jeder Spieler hat sich vor Spielteilnahme zu registrieren. In dem Rahmen des Registrierungsvorgangs prüft und verifiziert Chilling Cheetah die eingetragenen Daten. Nur einwandfrei verifizierte Spielerkonten können am angebotenen Glücksspiel teilnehmen. Eine Spielteilnahme von Personen unter 18 Jahren kann dadurch ausgeschlossen werden. Mit Hilfe einer Blocking- bzw. Filtersoftware können Sie sich sowie Minderjährige vor der Teilnahme an Online-Glücksspielen schützen. Unter folgendem Link finden Sie eine Übersicht verschiedener, europäischer Anbieter. Die genauen Funktionen werden auf den entsprechenden Seiten detailliert beschrieben: https://www.gamcare.org.uk/get-advice/what-can-you-do/blocking-software.

Entsprechende Filterprogramme finden Sie auch direkt unter:

Auch Sie selbst können Ihren Beitrag zum Schutz Minderjähriger in Ihrem Haushalt leisten. Lassen Sie Familienmitglieder unter 18 Jahren nicht unbeaufsichtigt mit mobilen oder stationären Geräten das Internet nutzen. Sprechen Sie bereits vorsorglich mit Minderjährigen in ihrem Haushalt über die Gefahren des Internets im Allgemein und von (Online-)Glücksspiel im Besonderen.

Hilfreiche Informationen zum Jugendschutz finden Sie auch unter:

Wettquoten

Die Auszahlungsquote beträgt ca. 80 - 90 % und kann bspw. Wettmarkt abhängig schwanken. Die Steuerbelastung (5,3 %) ist hierbei noch nicht berücksichtigt. Die Auszahlungsquote bei Kombinationswetten reduziert sich entsprechend, ausgehend von der Quote einer Einzelwette (k), gemäß der Zahl der Kombinationen (Auszahlungswette Zweierkombi: k², Dreierkombi k³, etc.).

Beispiele (90 %):

  • Einzelwette: k = 9 / 10 = 90 %
  • Zweierkombi: (9 / 10)² = 81 / 100 = 81 %
  • Dreierkombi: (9 / 10)³ = 729 / 1000 = 72,9 %

usw.

Der Annahmeschluss für Sportwetten wird von Chilling Cheetah festgelegt und endet i. d. R. mit Beginn des Sportereignisses. Gekennzeichnete Livewetten können auch während des Sportevents platziert werden.

Der Wettveranstalter ist Chilling Cheetah Limited; für Sportwetten gelten ggf. Mindest- und Höchsteinsatzgrenzen. Weitere Informationen zum Wettveranstalter, sowie den Einsatzgrenzen, finden sich in den AGB.

Gewinne werden Ihrem Spielkonto umgehend gutgeschrieben und müssen nicht geltend gemacht werden.

Lokale Beratungsangebote

Die folgende Liste zeigt Ihnen erste Anlaufstellen und regionale Beratungsangebote in Ihrem Bundesland. Weitere Hilfsangebote in Ihrer Nähe finden Sie auch unter: https://www.bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de/vor-ort-beratung.

Baden-Württemberg

Fachstelle für Glücksspiel und Medienkonsum, Ev. Gesellschaft Stuttgart
Büchsenstraße 34 - 36
70174 Stuttgart
T 0711/2054345
M [email protected]

Bayern

Condrobs e. V.
Konradstraße 2
80801 München
T 089/388376-6
M [email protected]

Berlin

Café Beispiellos, Caritasverband für Berlin e. V.
Wartenburgstraße 8
10963 Berlin
T 030/66633-955
M [email protected]

Brandenburg

Ambulante Beratungs- und Behandlungsstelle für Suchtkranke und Suchtgefährdete der AWO
Berliner Straße 61 a
14467 Potsdam
T 0331/73040740
M [email protected]

Bremen

Bremer Fachstelle Glücksspielsucht
Bürgermeister-Smid-Straße 35
28195 Bremen
T 0421/98979-27
M [email protected]

Hamburg

Die Boje GmbH
Laufgraben 37
20146 Hamburg
T 040/444091
M [email protected]

Hessen

Fachambulanz für Suchtkranke
Rheinstraße 17
65185 Wiesbaden
T 0611/341176-0
M [email protected]

Mecklenburg-Vorpommern

Sucht- und Drogenberatungsstelle der ev. Suchtkrankenhilfe
Ferdinand-Schultz-Straße 12
19055 Schwerin
T 0385/5507568
M [email protected]

Niedersachsen

STEP - Jugend- und Drogenberatungsstelle
Odeonstraße 14
30159 Hannover
T 0511/7014632
M [email protected]

Nordrhein-Westfalen

Fachambulanz f. Suchtkranke der Diakonie
Langerstraße 2
40233 Düsseldorf
T 0211/ 7353-264
M [email protected]

Rheinland-Pfalz

Ambulanz für Spielsucht der Uni Mainz
Untere Zahlbacher Straße 8
55131 Mainz
T 06131/17-7381
M [email protected]

Saarland

Beratungsstelle der Caritas
Johannisstraße 2
66111 Saarbrücken
T 0681/30906-50
M [email protected]

Sachsen

Suchtberatungs- und Behandlungsstelle 'HORIZONT'
Hebbelstraße 7
01157 Dresden
T 0351/42077-38
M [email protected]

Sachsen-Anhalt

Suchtberatungsstelle Magdeburger Stadtmission e. V.
Leibnizstraße 48
39104 Magdeburg
T 0391/ 53249-23
M [email protected]

Schleswig-Holstein

Evangelische Stadtmission Kiel
Wall 38
24103 Kiel
T 0431-260 44 500
M [email protected]

Thüringen

Fachstelle für pathologisches Glücksspiel
Liebknechtstraße 19
99085 Erfurt
T 0361/5667857
M [email protected]

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